Conditions
générales de ventes 

VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY

CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE

​

Mode de paiement, sécurité et confidentialité, système de réservations

 

 

1. Réservations et Disponibilités

Toutes les offres sont soumises à disponibilité et à la saisonnalité.

L’assurance voyage est obligatoire pour chaque participant et doit être souscrite pour valider la réservation.

 

VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY n’assume aucune responsabilité quant à l’obtention des visas ou à l’entrée sur les territoires. Il vous appartient de vous assurer que vous remplissez les conditions d’entrée et de séjour (passeport, visa, formalités sanitaires, etc.).

 

Les tarifs ne comprennent pas les vols internationaux ou nationaux. Cependant, un service de conseil est proposé pour vous aider à trouver les meilleures options de vols.

 

2. Paiement et Sécurité

Pour garantir votre réservation, un acompte non remboursable de 30 % du prix total est exigé.

Le solde doit être réglé au plus tard 60 jours avant la date de départ prévue, sauf accord spécifique.

 

Si ce délai n’est pas respecté, VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY pourra annuler la réservation sans préavis et conserver l’acompte à titre de dédommagement.

 

Pour toute réservation effectuée moins de 60 jours avant le départ, le paiement intégral est exigé dans les 9 jours suivant la confirmation.

 

Vos informations de paiement et vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et confidentielle, conformément à la réglementation en vigueur.

 

3. Modifications et Annulations par le Client

Toute demande de modification après émission de la facture de confirmation sera possible, sous réserve de disponibilité, à la discrétion de VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY.

Les différences tarifaires seront régularisées à la hausse ou à la baisse.

 

 

En cas d’annulation :

 

Plus de 60 jours avant le départ : perte de l’acompte (30 %).

 

De 59 à 39 jours avant le départ : 66 % du prix total.

 

Moins de 39 jours avant le départ : 100 % du prix total.

 

Aucun remboursement n’est prévu pour les services non utilisés ou les départs anticipés.

Les frais supplémentaires dus aux modifications ou à l’annulation sont à la charge du client. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de perte ou destruction des documents de voyage (soumis à la couverture de votre assurance personnelle).

4. Modifications et Annulations par VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY

 

VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY se réserve le droit de modifier ou d’annuler un circuit avant la conclusion du contrat. Aucun circuit ne sera annulé moins de 30 jours avant le départ, sauf circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, terrorisme, instabilité politique, etc.).

En cas d’annulation par VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY, un circuit de remplacement ou un remboursement intégral sera proposé. Les différences tarifaires seront ajustées.

 

VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY ne sera pas responsable des frais accessoires que vous auriez engagés (visas, vaccins, vols non remboursables, etc.).

 

Si des modifications importantes surviennent pendant le circuit, VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY mettra en place sans coût supplémentaire des alternatives raisonnables pour garantir la continuité de l’expérience.

 

Aucun remboursement ou compensation ne sera accordé en cas d’annulation ou de modification pour des raisons de force majeure (guerre, troubles civils, grèves, terrorisme, événements naturels, conditions météorologiques défavorables, etc.), hors de notre contrôle raisonnable.

 

5. Données personnelles et confidentialité

VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY s’engage à protéger vos données personnelles . Vos données ne sont utilisées que pour la gestion de votre réservation et des services associés. Pour toute question ou demande relative à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse

 

6. Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, vidéos, logos, éléments graphiques et contenus proposés par VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY (y compris sur le site web, les documents de voyage et les supports marketing) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY ou de ses partenaires.

 

Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, à des fins autres que strictement privées et personnelles, est interdite sans autorisation préalable écrite de VEGA SAFARI EXPERIENCE / VEGA AGENCY.

 

7. Discrétion sur les lieux visités

Nos itinéraires incluent des réserves privées, des lodges confidentiels et des territoires protégés.

 

Pour préserver leur tranquillité, leur intégrité écologique et leur rareté, il est demandé de ne

pas divulguer les noms exacts des lieux visités, ni de partager leur géolocalisation.

Les contenus diffusés sur les réseaux sociaux doivent rester génériques (ex. : au cœur du bush

sud-africain, Greater Kruger) sans mention précise, sauf accord préalable.

 

8. Respect de l’intimité des hôtes et des autres voyageurs

Certaines expériences peuvent inclure la présence de personnalités, d’autres voyageurs ou

d’hôtes discrets.

Par respect, aucune image ni information personnelle les concernant ne doit être partagée

sans leur consentement.